Trocas e Devoluções

Entenda Nossa Política de Trocas e Devoluções

Ao realizar uma compra, é essencial estar ciente de como proceder em caso de necessidade de troca ou devolução. Aqui na Magnólia, queremos que sua experiência de compra seja a melhor possível, por isso, elaboramos uma política clara e acessível.

Como Solicitar uma Troca ou Devolução

Se você precisar trocar ou devolver um produto, siga estas etapas simples:

1. Envie um Email: Entre em contato conosco pelo email [email protected], informando o motivo da solicitação.
2. Aguarde as Instruções: Responderemos o mais rápido possível com as orientações necessárias para a devolução via correio.

Condições para Troca e Devolução

Para garantir uma troca ou devolução bem-sucedida, verifique as seguintes condições:

• Prazo de 15 Dias: O pedido deve ser devolvido em até 15 dias após a compra. Após esse período, não poderemos aceitar a devolução.
• Condições da Peça: Para que a troca seja realizada, a peça precisa estar nas mesmas condições em que foi enviada, sem sinais de uso. Por questões de higiene, não podemos aceitar peças íntimas que já tenham sido usadas. Contamos com sua compreensão. 

Política de Custos

• Primeira Troca Grátis: A primeira troca é totalmente por nossa conta, garantindo que você tenha uma experiência satisfatória.
• Trocas Subsequentes: A partir da segunda troca, os custos serão cobertos apenas em casos de falhas de nossa parte, como defeitos no material ou na fabricação.

Estamos aqui para ajudá-la em cada passo do caminho. Não hesite em nos contatar para qualquer dúvida!